Хочу узнать, как привлечь больше клиентов
с помощью UDS Game
ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП
FAQ
ГЛАВНЫЕ ВОПРОСЫ
Что такое UDS Game?
UDS Game – международная система лояльности, позволяющая пользователям получать скидки и копить баллы во всех компаниях, которые участвуют в UDS Game. Для предпринимателей UDS Game — это комплексное решение для бизнеса, включающее в себя мобильное приложение и инструменты для оптимизации бизнес процессов. Приложение UDS Game представляет собой мобильный продукт, с помощью которого пользователи смогут получать скидки, используя QR-код/буквенный код, а также участвовать в системе вознаграждений в виде бонусных баллов за рекомендации другим потенциальным пользователям в компаниях, которые используют систему UDS Game. Приложение можно скачать в App Store и Play Market.
Как зарегистрироваться в мобильном приложении?
Для того чтобы стать пользователем системы UDS Game и зарегистрироваться в мобильном приложении, Вам необходимо:
- Скачать приложение бесплатно на своё мобильное устройство в App Store и на Google Play Market, в поисковой строке необходимо ввести: UDS Game.
- После установки приложения, Вам необходимо пройти простую регистрацию с помощью электронного адреса, телефона или через социальные сети.
- Для получения скидки и бонусных баллов в необходимом Вам заведении, нужно нажать на кнопку «Играть», далее «Вступить» в вашем приложении. После чего откроется окно для ввода кода с возможностью использования камеры, которая должна считать QR-код. Код или QR-код Вы можете считать у представителя заведения или у друга, приглашающего Вас.
Какие минимальные технические требования к мобильному устройству?
Ваше мобильное устройство должно соответствовать минимальным аппаратным требованиям:
- Для IOS: Версия операционной системы должна быть 8.2 и выше. Приложение оптимизировано для iPhone 4, iPad и iPod touch.
- Для Android: Версия операционной системы должна быть выше.4.0.3.
Где можно получать скидки и баллы через UDS Game?
Актуальный список компаний можно посмотреть в самом приложении, выбрав в поиске геолокации «Весь мир», далее раздел «Места», «Все категории». Также вы можете просмотреть список компаний только в определенном городе, выбрав его в геолокации.
Как получить скидку через UDS Game?
Для того чтобы получить скидку в заведении с помощью приложения UDS Game, Вам необходимо Продемонстрировать QR-код или код в вашем приложении, нажав пункт меню «Скидка».
БЕЗОПАСНОСТЬ
Как гарантируется безопасность системы UDS Game?
Безопасность нашей системы поддерживается на всех уровнях. Для обеспечения безопасности мы используем распространенные промышленные решения, такие как: Amazon AWS WAF, CloudFlare, Comodo SSL Security Certificate. Помимо всего перечисленного мы также используем собственные решения для мониторинга аномальных активностей внутри приложения.
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
Как стать вашим клиентом?
Для того чтобы приобрести лицензию UDS Game для внедрения в свой бизнес, Вам необходимо направить запрос на почту support@udsgame.com, в котором необходимо указать от какого человека или другого источника вы узнали о нашей системе лояльности, также прислать ваши контакты, а именно Ф.И.О., название компании, телефон для связи. Компания свяжет Вас с дистрибьютором.
В чем разница между полной версией лицензии и ограниченной?
В ограниченной версии лицензии UDS Game нет возможности отправлять push-уведомления клиентам и создавать купоны, а также ограничена возможность добавления кассиров и новостей: можно создать только 1 новость в неделю и добавить только одного кассира.
В полной версии доступен весь стандартный функционал: есть возможность добавления неограниченного количества кассиров, возможность создания купонов, возможность отправки push-уведомления клиентам 1 раз в неделю, новости компании можно создавать 2 раза в день.
Я хочу передать управление системой UDS Game в своей компании своему помощнику, администратору.
Для того чтобы передать управление системой UDS Game другому человеку, вам необходимо создать в разделе «Сотрудники», «Менеджера». Менеджер это пользователь, который имеет доступ в UDS Game Admin, но с ограниченными правами. У менеджера отсутствуют пункты меню: Личный кабинет, Настройки, Сотрудники Менеджеры. Для того, чтобы добавить менеджера необходимо нажать кнопку «Добавить Менеджера», после чего в окне «Создание Менеджера» необходимо заполнить обязательные поля: Имя, Email (необязательно вводить существующий e-mail, в данном случае email используется лишь в качестве логина), Пароль, подтвердить пароль. Остальные поля являются необязательными для заполнения. После заполнения обязательных полей нужно нажать кнопку «Сохранить», после чего данный сотрудник появится в списке менеджеров. Теперь менеджер, используя e-mail и пароль введенные при создании, сможет войти в UDS Game Admin.
Как предоставить клиентам моего бизнеса оплаты скидки и возможность копить баллы?
Вам необходимо создать кассира в разделе «Сотрудники» в UDS Game Admin. Сотруднику-кассиру необходимо скачать приложение бесплатно на мобильное устройство в AppStore и на Google PlayMarket, введя в поисковой строке UDS Game Cashier или UDS Game Кассир, или воспользоваться web-версией приложения кассира, используя ссылку: https://c.udsgame.com. Далее Сотруднику-кассиру необходимо пройти простую регистрацию, введя логин и пароль, который ему создали.
- Для того чтобы считать QR-код скидки у клиента, Вам нужно нажать на кнопку «Счет» в своем приложении.
- Для того чтобы списать баллы, Вам необходимо считать QR-код скидки у клиента, после чего Вы увидите количество баллов клиента. В поле ввода нужно набрать необходимое количество баллов и выполнить списание бонусов.
Что будет с профилем моей компании в приложении UDS Game, если я вовремя не внесу абонентскую плату?
При несвоевременном внесении абонентской платы ваша компания перестает отображаться в приложении UDS Game, т.е. ваши клиенты не смогут воспользоваться накопленными баллами и получить скидку. После продления абонентской платы, ваша компания вновь появится в приложении UDS Game.
Возможна ли интеграция со сторонними программами?
Система UDS Game имеет API для реализации интеграции, доступ по ссылке udsgame.com/api-docs (или русскоязычная в UDS Game Admin в окне Материалы). Также имеются готовые интеграционные плагины для учетных систем: 1С, Трактир, iiko, R-Keeper, SmartTouch. Дополнительную консультацию по интеграции можно получить, обратившись в службу технической поддержки support@udsgame.com
Требуется ли покупать дополнительное оборудование для того, чтобы работать с UDS Game?
Покупать дополнительное оборудование нет необходимости. Всё что нужно – это создать в личном кабинете учетную запись сотруднику (кассиру/администратору) и на его смартфон установить приложение сотрудника. Также при отсутствии у сотрудника смартфона можно воспользоваться web-версией, т.е. сотрудник будет совершать все операции через браузер. При осуществлении интеграции с вашей учетной программой все операции проводятся в учетной программе путем ввода 6-ти значного кода, расположенного под QR-кодом.
Почему стоимость лицензий в долларах?
Компания работает на международном рынке. Поэтому использует самую распространенную валюту. Оплата с вашей карты будет конвертироваться в валюте той страны, в которой обслуживается ваша банковская карта.
ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ
Я не могу войти в приложение UDS Game/UDS Game Admin. Заблокировался аккаунт. Ошибка: Неверный пароль.
При многократной попытке ввода неверного пароля аккаунт блокируется на 1 час. Если по истечении часа аккаунт не разблокировался, попробуйте поменять пароль по ссылке: «Забыли пароль» или «Forgot password?». Если Вы не помните пароль или смена пароля по заданной ссылке не помогают вернуть доступ к аккаунту, пришлите запрос на почту: support@udsgame.com
Я забыл/ла пароль для входа в приложение UDS Game/UDS Game Admin.
Для того чтобы восстановить пароль, Вам необходимо воспользоваться формой восстановления пароля по ссылке: «Забыли пароль» или «Forgot password?».
Я забыл/ла пароль для входа в приложение UDS Game Кассир
Для того чтобы восстановить пароль для входа в мобильное приложение UDS Game Кассир или UDS Game Cashier, обратитесь к сотруднику, имеющему доступ к UDS Game Admin. Сменить пароль для кассира можно в разделе «Сотрудники» - «Кассиры».
Как отправить push-уведомление клиентам моей компании?
Для того чтобы отправить push-уведомление необходимо:
- Создать новость.
- Сохранить ее.
- После создания новости появится возможность отправить push-уведомление с данной новостью.
Клиенту моей компании не пришло push-уведомление.
Для выяснения причин недоставки PUSH - уведомлений на мобильное устройство Вам необходимо прислать следующие данные на почту support@udsgame.com:
- Название компании, которая создала новость.
- Заголовок новости.
- E-mail пользователей, которым не пришли уведомления.
- Версия мобильного приложения.
- Версия ОС и модель телефона.
- Скриншот страницы настроек телефона:
на устройствах IOS: Скриншот настройки уведомлений в телефоне, скриншот настройки уведомлений приложений - UDS Game.
на устройствах Android: Скриншот настройки уведомлений в телефоне, скриншот настройки уведомлений приложений - UDS Game.
Кассир видит количество баллов клиента, но не может их списать?
Такой вариант возможен лишь в трёх случаях:
- В настройках Прейскуранта компании выбран режим - Режим полной замены. Пользователям можно тратить накопленные баллы только на товары из прейскуранта. Тратить накопленные баллы на понижение чека нельзя;
- Клиент совершает покупку купона. Купон можно оплатить только денежными средствами;
- В настройках Маркетинга компании активно поле: «Процент счета с учетом базовой скидки доступный к погашению баллами». В данном поле можно указать ограничение на процент от счета, который можно погасить баллами и скорее всего ограничение на процент указано максимальное.
Политика конфиденциальности
Редактируемый текст
Данный сайт использует Cookie
Редактируемый текст